1、為什么要進行立管改造？

　　根據(jù)公司入戶安全檢查及維修服務(wù)工作分析，市區(qū)老小區(qū)戶內(nèi)燃氣主管銹蝕情況突出，漏氣報修也成逐年上升趨勢。由于老小區(qū)建設(shè)時間長，房屋裝修各異，戶內(nèi)燃氣管道私拉亂接隱患突出，為保障客戶用氣安全，從2015年起開展改造工程。

　　2、如何進行立管改造？

　　我們將對戶內(nèi)燃氣立管和燃氣表進行集中出戶安裝。燃氣立管沿外墻排管固定，分別進戶。所有燃氣表均統(tǒng)一安裝在一樓合適位置的表箱內(nèi)，封閉管理。

　　3、涉及改造的片區(qū)有哪些？

　　2015年計劃進行立管改造的片區(qū)是：彌陀寺巷、廣東山莊、桃花塢、花山灣五區(qū)、王家巷等老小區(qū)，華潤燃氣力爭通過3—5年的時間，將我市使用超30-20年的老小區(qū)逐步改造完畢。

　　4、改造的內(nèi)容有哪些？

　　老小區(qū)立管改造主要內(nèi)容是廢除戶內(nèi)舊主管（切斷氣源）、戶外集中安裝新主管、安裝表箱和燃氣表；戶內(nèi)燃氣隱患整改；立管改造后的首次通氣點火和戶內(nèi)安檢等。

　　5、改造的步驟是怎樣的？

　　老小區(qū)立管改造基本遵循：提前宣傳告知、入戶開孔、立管施工、表箱安裝、入戶戶內(nèi)安檢、戶內(nèi)管道置換等步驟順序進行。

　　6、改造期間對用戶有什么影響？

　　整個改造過程，施工人員需入戶3次，分別為：第一次進戶開孔，第二次管道安裝，第三次檢查置換。為了您可以合理安排時間，在每次進戶前，施工人員都會提前一周在小區(qū)顯著位置和樓棟門口張貼告示，敬請留意，感謝配合。

　　7、管道進墻的開孔如何處理？

　　在管道安裝和檢查完畢后，施工隊伍會有專人對所開的孔進行防水密封，請廣大用戶放心。

　　8、改造過程中會不會停氣，影響大家的生活？

　　只有在新、舊管道進行切換時，會短暫的停氣一次，且時間較短，不會對廣大用戶的生活造成影響。

　　9、整個改造是否收費？

　　此次改造的目的是以消除客戶戶內(nèi)的安全隱患為根本。因此，我公司投入戶均達700元以上進行免費改造。如果戶內(nèi)原表后燃氣管道存在安全隱患，我公司將按照收費標準，僅適當收取材料費用（免收上門服務(wù)費），現(xiàn)場服務(wù)人員將出具價目表和收費憑證。

　　10、燃氣表箱裝在一樓，會不會引起燃氣泄漏？

　　裝在一樓的燃氣表箱都是處于鎖閉狀態(tài)，表箱的開啟也需要有配套的專用工具才能打開。同時在表箱里的每戶燃氣表前均加裝鎖閉閥門，它的開啟也需要由專用工具打開。

　　11、改造完成后，對我們的正常使用會不會有影響？

　　不會。我們會在進戶管附近，利用最近的連接點，將您家中原有的灶具和熱水器進行連接，以確保正常使用。

　　12、在改造期間，我正巧不在家，該如何處理？

　　我們在小區(qū)的整個改造過程中，會入戶3次，將提前一周在小區(qū)張貼告知。如確遇特殊情況，您無法回家，我們也會在您廚房的外墻預(yù)留管道，并將原戶內(nèi)氣源切斷。您可在回家后及時與客戶服務(wù)熱線968898聯(lián)系，我們將會和您預(yù)約上門的改造時間，確保用氣安全。

　　13、請問我們家里原有的燃氣管道怎么辦？

　　在改造整體完成后，我們會對您家里原主管在三通口加裝悶頭封堵，同時從室外切斷總氣源，與地下管道徹底斷開。如以后您家中裝修等，可自行將其拆除。

　　14、我家一直未安裝天然氣，想利用這次改造的機會開戶安裝，不知是否可以？

　　可以。此次改造是以整體推進為原則，即使現(xiàn)在家中未使用天然氣的住戶，也在改造范圍。我們將會在戶內(nèi)預(yù)留接口，方便以后安裝。如您在改造過程中辦理了開通手續(xù)，我們將及時給您一并安裝到位。

　　15、我家一直沒有安裝燃氣熱水器，也沒有預(yù)留管道，現(xiàn)在可以一次性安裝到位嗎？

　　可以。在改造期間，如您新增了燃氣具，或想對原燃氣管道進行改造，我們將根據(jù)安全規(guī)范要求，提供及時服務(wù)。

　　16、戶內(nèi)燃氣膠管超過18個月安全使用期怎么辦？

　　國家規(guī)定普通燃氣膠管的使用年限為18個月，在日常使用時也需經(jīng)常檢查，避免老化、脫落、老鼠咬破等安全隱患。建議廣大客戶使用不銹鋼金屬波紋管，此管材使用壽命長（與燃氣具同使用年限）；質(zhì)地堅固，不會發(fā)生老鼠咬破等危險。

　　17、目前使用灶具沒有熄火保護裝置怎么辦？

　　目前家用燃氣灶具的國家標準規(guī)定，必須安裝熄火保護裝置，否則，就是不合格產(chǎn)品。灶具的熄火保護裝置是為了在灶具意外熄火時，能夠自動切斷氣源，防止燃氣泄漏。建議您選購正規(guī)渠道銷售的燃具。華潤燃氣集團“百尊”品牌系列燃具產(chǎn)品，具有免費送貨、免費安裝、免費定期安檢、免費保修三年等差異化服務(wù)優(yōu)勢，歡迎您的選購。

　　18、灶具、熱水器使用期超過8年怎么辦？

　　國家規(guī)定灶具和熱水器的使用年限是8年，超過8年的產(chǎn)品建議您及時給予更換。在購買燃氣熱水器時，一定要購買強排式熱水器。華潤燃氣集團“百尊”熱水器，具有節(jié)能降耗，自動水溫調(diào)節(jié)、溫度記憶等功能及品質(zhì)優(yōu)勢，歡迎您的選購。

　　19、戶內(nèi)發(fā)現(xiàn)的燃氣隱患，客戶準備自行請人修理可以嗎？

　　對原來表后的燃氣管道和燃氣設(shè)施存在安全隱患的，客戶如果自行維修，必須委托具有燃氣安裝、維修資質(zhì)單位及個人進行處理。同時，所使用的材料也必須符合國家燃氣安全相關(guān)的法律法規(guī)。我公司也提供預(yù)約安全檢查和燃氣管道的安裝、改造等個性化服務(wù)。

　　20、客戶如何了解改造情況？

　　我公司將根據(jù)工程進度，及時通過公司網(wǎng)站、公眾微信、968898服務(wù)熱線平臺，以及改造小區(qū)的宣傳欄、現(xiàn)場等方式向社會公布改造片區(qū)。鎮(zhèn)江華潤燃氣服務(wù)監(jiān)督投訴電話88897900。