2016年新年伊始，市場開發(fā)部零星民用戶發(fā)展實(shí)現(xiàn)了開門紅。老客戶開發(fā)率是市場部學(xué)標(biāo)桿重點(diǎn)提升項目，2015年由市場部牽頭成立提升老客戶開發(fā)率行動學(xué)習(xí)小組，根據(jù)公司精益管理行動學(xué)習(xí)方法和步驟，積極聯(lián)系分管領(lǐng)導(dǎo)、工程部、設(shè)計部門、客戶服務(wù)部、句容公司等相關(guān)部門，為老客戶的市場開發(fā)做了大量的基礎(chǔ)工作。

　　丹徒怡家苑小區(qū)是丹徒老安置小區(qū)之一，小區(qū)建設(shè)時開發(fā)公司未進(jìn)行燃?xì)馀涮?，居民多年來一直無法使用天然氣。2015年10月，社區(qū)主任代表居民向我公司提出安裝申請，市場部積極安排查勘人員現(xiàn)場查勘，入戶調(diào)研該小區(qū)的天然氣使用戶數(shù)，同時協(xié)調(diào)設(shè)計院，在最短時間內(nèi)設(shè)計出圖?？紤]到該小區(qū)為老安置小區(qū)，居民用氣需求較為迫切，在分管領(lǐng)導(dǎo)的支持下，積極協(xié)調(diào)工程部門進(jìn)場施工。由于該小區(qū)房屋結(jié)構(gòu)特殊，無法滿足外掛表箱的設(shè)計要求，市場部又協(xié)調(diào)工程部、設(shè)計院多次去現(xiàn)場進(jìn)行變更方案的選擇，并與社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，做好居民的配合工作。經(jīng)過多方的協(xié)調(diào)和工程部門的積極施工，截止到2016年1月15日，怡家苑小區(qū)終于完成通氣驗(yàn)收工作，共有50戶居民已經(jīng)完成安裝套表工作，在春節(jié)前能使用上方便環(huán)保的天然氣，實(shí)現(xiàn)了居民多來翹首以盼的心愿。